Даже самые здоровые люди обращаются регулярно в больницы и поликлиники, для прохождения плановых осмотров и получения справок, что уж говорить о людях имеющих хронические заболевания. Каждый, кто обращался в поликлинику или больницу, может рассказать личную историю неприятного общения с медицинским работником. Почему так повелось неизвестно, но в России хамство в поликлинике воспринимается скорее как норма, чем ее отклонение. Корни такого поведения уходят во времена, когда любая медицинская помощь оказывалась бесплатно. Постепенно бесплатные процедуры практически полностью заменились их платными аналогами, а хамство и халатность остались. Большинство пациентов больше не хотят замалчивать эту ситуацию, и готовы бороться со сложившимся положением. В связи с этим весьма актуален стал вопрос о том, как написать жалобу на врача и куда ее следует подавать.

Как написать жалобу на врача поликлиники образец 2017

Выделяют два основных вида официальных документов, посредством которых можно выразить недовольство сложившейся ситуацией:

  • Претензия, документ для внутреннего рассмотрения. Пишется на имя заведующего отделом или главврача.
  • Жалоба является претензией более серьезной, ее можно направлять в любую инстанцию здравоохранения, прокуратуру, милицию.

Написать жалобу на врача поликлиники или больницы может любой человек, который получил некачественную услугу либо его права и достоинства были ущемлены в процессе общения с медицинским работником.

Правила составления и подачи жалобы на врача

Для подачи жалобы на работника поликлиники не существует специального образца. Такой документ составляется по образцу в свободной форме, но с учетом юридических аспектов при составлении претензии. Правила составления и подачи жалобы на врача:

  1. Указать инстанцию, в которую направляется данная бумага, при возможности указать должность и фамилию лица, уполномоченного для рассмотрения претензий.
  2. Данные заявителя должны быть указаны обязательно.
  3. Название документа.
  4. Изложение фактов, которые вызвали недовольство гражданина. Причины должны приводиться последовательно от начала до конца. Желательно убрать из жалобы на работника поликлиники эмоциональный фон. Не стоит также применять ругательные или оскорбительные выражения.
  5. Выразить просьбу о разрешении конфликтной ситуации в том виде, каком ее видит пациент.
  6. При наличии подтверждающих документов приложить их к жалобе на врача поликлиники и написать название этих документов в перечне приложенных бумаг.
  7. Поставить личную подпись, а также дату составления.

Написать жалобу можно от руки шариковой синей ручкой, либо распечатать на компьютере, а затем поставить личную подпись. Представленный образец можно подать разными удобными способами. Во-первых, можно принести ее лично в государственную или частную поликлинику. Там образец обязаны зарегистрировать и проставить реквизиты входящего документа. Можно направить бумагу по почте, правильно будет отправить образец заказным письмом, в любую выбранную инстанцию. Возможно, также написать претензию на врача поликлиники на один из официальных сайтов здравоохранения. Не стоит забывать что, не имея образца можно выразить устную просьбу, принять меры к устранению неприятной ситуации и наказанию врача поликлиники.

Основания для подачи жалобы на врача поликлиники в комитет здравоохранения

Неважно где располагается больница в Москве, СПБ или Воронеже любой человек может написать претензию на врача поликлиники в комитет здравоохранения. Основанием для выражения претензии, по описанному ранее образцу, может служить:

  • отказ в оказании помощи;
  • некачественная или несвоевременная помощь;
  • стоимость лечения была завышенной;
  • оказанная помощь нанесла вред организму;
  • наступила смерть пациента по халатности медицинского работника;
  • ущемление прав и достоинств человека.

Это далеко не полный перечень действий, на которые можно жаловаться. Важно также знать, кому и куда подавать написанные документы.

Куда жаловаться на врача?

Жаловаться можно заведующему и главврачу, но что делать, если меры по устранению не были приняты. Куда писать дальше? В каждом учреждении государственного или частного образца должна быть вывешена на видном месте информация о вышестоящих органах, принимающих претензии. Ниже приведем список учреждений, куда стоит подать жалобу на врача:

  • завотделением;
  • главврач;
  • Департамент Здравоохранения;
  • Министерство Здравоохранения;
  • Росздравнадзор;
  • прокуратура.

Не стоит забывать о существовании телефона горячей линии, где претензию не только выслушают, но и запишут. На обращения по горячей линии всегда дают ответы. Официальное обращение требует официального ответа. Посылая вопросы в любую инстанцию, гражданин обязан получить разъяснения о проделанной работе и принятых мерах.

Помощь в оформлении жалобы на врача

Для того, чтобы написать юридически обоснованную жалобу, с указанием норм законодательства и ссылками на статьи закона следует обращаться к юридическим представителям – адвокатам, юристам. Помощь в написании образца претензии предлагают также частные компании, которые специализируются на составлении правовых документов. Неважно, какой случай произошел с пациентом, жалуется он на детскую больницу или на стационарную поликлинику, специалисты помогут написать претензию, как на халатное отношение медицинского работника, так и на хамское поведение. Защищайте себя и своих близких, отстаивайте свои права и помните, что медицина направлена на улучшение здоровья пациента, а не наоборот.

Образец жалобы на врача скачать можно здесь: 

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 350-88-72 — все регионы РФ.
Рекомендуем ознакомиться
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (6 оценок, среднее: 4,33 из 5)
Загрузка...