Нередко пользователи сайта Алиэкспресс могут столкнуться с ситуацией, когда указанный товар не приходит. Это случается по различным причинам. Наиболее частная — товар потерялся в период доставки. Также его могут украсить на одном из этапов передвижения или продавец оказался мошенником и вовсе не отправил вам это изделие. Независимо от причины отсутствия товара, если до окончания защиты осталось несколько дней, вы можете открыть спор.

Как открывать спор на Алиэкспресс когда не пришел товар?

Представленные условия на сайте гласят о том, что спор следует открывать не ранее чем через 10 дней после того как торговец отправит товар и не позднее завершения схемы защиты. После оплаты электронными деньгами покупателем, несколько дней длится обработка заказа и только после этого посылка отправляется получателю.

Защита заказа закончилась? Ссылка для создания спора недоступна? Тогда вопрос по жалобе подается непосредственно администрации Алиэкспресс.

Для подтверждения доставленной посылки можете нажать соответствующую кнопку, тем самым собственноручно подтвердив доставку. Если защита закончилось, значит сайт автоматически подтвердил доставку и ваши замороженные денежные средства были перечислены торговцу. Чтобы узнать время защиты, достаточно войти в категорию Мои заказы и рядом нажать на кнопку Посмотреть подробнее. Вы увидите счетчик, который укажет, сколько осталось дней до закрытия предстоящей сделки.

Как написать продавцу на Алиэкспресс что посылка не пришла?

Если вы хотите пообщаться с продавцом о том, что посылка не пришла, вы можете нажать на кнопку в виде конверта, которая именуется как Сообщение продавцу. Второй вариант — нажмите на кнопку Подробнее. Вместе с основными характеристиками в нижней части появится форма, благодаря которой ему можно написать сообщение. Иными словами, способов для того чтобы связаться с продавцом -несколько. Различные варианты вы можете посмотреть на странице в разделе — Как написать продавцу на Aliexpress.

Куда жаловаться, если продавец на Алиэкспресс не отвечает?

Если же продавец не отвечает, на него можно подать жалобу. Делается это двумя способами:

  • Открывается спор под конкретный товар;
  • Сообщение пишется администрации Алиэкспресс.

Первый способ доступен лишь в том случае, если конечное время защиты заказа не истекло и вы смогли подтвердить получение. Если вы хотите пожаловаться администрации на конкретного продавца, вы можете зайти в раздел, который находится в правом верхнем углу страницы интернет-магазина. Нажмите на подраздел — Помощь. Затем на — Подать жалобу.

В предоставленном выборе вы можете подобрать один из нескольких вариантов — жалоба или диспут.

Как написать отзыв на Алиэкспресс?

Если вы хотите оставить отзыв, для начала приобретается любой товар с этого интернет-магазина. После получения посылки, зайдите в раздел Мои заказы. Чтобы подтвердить получение изделия, нажмите соответствующую кнопку вашей заявки на товар. После этого вы сможете оставить отзыв и оценить товар по пятибалльной системе. Как правило, отзывы составляются как на русском, так и на английском языке. Дополнительно к отзыву можно прикрепить фотографии, а также установить оценки за скорость доставки и качество обслуживания.

Невозможно использовать иной вариант для публикации отзыва. Это создает достоверность того, что покупатель действительно приобрел тот или иной товар. То есть накрутка отзывов для конкретного продавца полностью исключена. Помимо этого, под каждым отзывом отображается флаг той страны, в которой был написан конкретный комментарий. Это удобно. Ведь кроме отзыва вы действительно узнаете, доставляются предметы продажи в эту страну или нет.

Чтобы не испортить впечатление о шопинге в виртуальном Китае, обратите внимание на продавца. Дополнительно посмотрите на отзывы покупателей и рейтинг. Вид репутации виден в момент просмотра предоставляемых ими предметов продажи. В визуальном варианте он отображается коронами, медальками или бриллиантами. Чем выше его рейтинг, тем больше подобных значков и тем меньше вероятность, что вас обманут, в результате чего придется возвращать деньги.

 

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.
Рекомендуем ознакомиться
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (8 оценок, среднее: 4,50 из 5)
Загрузка...