Сегодня, чтобы обзавестись обновкой не обязательно выходить из дома. Достаточно найти нужный интернет — магазин и оформить заказ. Такой способ торговли весьма удобный и быстрый, однако несет в себе некоторые риски. Что делать, если товар оказался не качественным или вовсе не пришел? Чтобы найти ответы на интересующие вас вопросы ознакомьтесь с информацией статьи.

 Возврат товара из интернет магазина по закону

Сейчас дистанционный способ осуществления покупок является весьма актуальным. Поэтому на покупки, приобретенные посредством услуг интернет — магазинов распространяется Закон о защите прав потребителей. Положения закона регулирует все аспекты торговых отношений между продавцом и покупателем, а также:

  • Условия обмена и возврата товара из интернет — магазин;
  • Правила возвращения;
  • Сроки.

Чтобы правильно осуществить возврат заказа необходимо ознакомиться с основными правилами:

  • На сайте каждого интернет-магазина должна присутствовать информация, касающаяся возврата обновки;
  • Кроме того, продавец обязан предоставить с посылкой в письменном виде информацию об условиях сдачи заказа;
  • Отличительной особенностью торговли в интернет — магазине является возможность вернуть любой предмет;
  • Исключение составляют только изделия произведенные лично для вас;
  • Если потребитель желает осуществить возврат качественного изделия, то необходимо направить посылку, документы и требование о возвращении;
  • Если посылка была доставлена курьером надо на месте проверять ее на наличие дефектов;
  • Затраты на доставку по почте ложатся на покупателя (и в случае возврата).

 Условия возврата товара в интернет -магазин

Чтобы произвести возврат продукции, купленной а интернете следует придерживаться ключевых условий данной операции.

  • Прежде нужно тщательно изучить всю информацию о покупке, магазине и продавце;
  • Посылку можно вернуть в любом случае. Главное успеть сделать это в срок;
  • Вернуть товар в интернет-магазин можно лишь при условии сохранения его исходного внешнего вида, свойств;
  • Важно сберечь все документы, подтверждающие оформление заказа;
  • Если же чек и документация были утрачены можно воспользоваться другими свидетельствами (фото, видео, переписка);
  • Невозможно сдать изделие, произведенное для вас.

Как вернуть деньги за бракованный товар в интернет магазин

Случаи, когда после осуществления покупки онлайн, вам предоставили товар не надлежащего качества возникают нередко. Поэтому данный аспект регулируется законодательством, обеспечивающим права потребителей. Как уже отмечалось ранее вернуть в интернет-магазин можно практически любую покупку. Что касается бракованного товара, то шансы вернуть потраченные деньги заметно больше. Следует только действовать в соответствии с основными правилами и условиями возвращения заказа в интернет-магазин.

В ситуации, когда предмет был приобретен со скидкой и информация о дефекте изделия была представлена заранее также можно осуществить возврат. Для этого требуется направить письменный запрос продавцу интернет-магазина.

Как вернуть деньги за не полученный товар из интернет магазина

Случаются моменты, когда оплатив покупку сделанную онлайн, не получаешь ее. Подобные случаи относятся к категории непростых торговых споров. Если вы столкнулись с такой ситуацией важно помнить о своих правах, прописанных на законодательном уровне. Чтобы вернуть деньги за не полученный товар из интернет-магазина необходимо действовать следующим образом:

  • Составить и направить на имя руководителя магазина письменную жалобу;
  • Указать в ней данные о заказанном предмете, производителе;
  • Обозначить проблему;
  • К своей претензии приложить доказательство оплаты заказа. Если данный способ не оказал должный эффект рекомендуется обратиться в судебные инстанции.

 Срок возврата товара и денег

Закон о защите прав потребителей определил период возврата товара в интернет-магазин, который равняется 7 дням. Кроме того, вы можете отказаться от посылки в любой момент до ее получения. Если продавец не направил с посылкой документ с информацией о правилах и сроках возврата, обмена товара, то период возврата увеличивается до 3 месяцев.

Деньги будут возвращены потребителю после того, как покупка вернулась продавцу с сохранением своего исходного вида. Этот срок равен 10 дням.

Использование услуг интернет-магазинов имеет свои плюсы и минусы. Нередко бывает, что при столкновении с негативными моментами мы отказываемся дальше осуществлять онлайн заказы. Для того, чтобы этого избежать следует тщательнее выбирать магазин, изучать рекомендации других клиентов. Также не стоит забывать о том, что закон на вашей стороне и вы всегда сможете вернуть свои деньги придерживаясь основных правил интернет торговли.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 350-88-72 — все регионы РФ.
Рекомендуем ознакомиться
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 3,75 из 5)
Загрузка...