Каждый из нас сталкивался с тем, когда в магазине ему навязывают дополнительные услуги которые ему вовсе не нужны. Но не каждый знает что такое может расценивать как нарушение прав потребителей и продавцы этим пользуются. Чтобы впредь не попадать в подобные ситуации, вам стоит ознакомиться с текущей статьей.

Навязывание услуг по телефону

Зачастую бывает что при покупке товара или при использовании каких-либо услуг необходимо указать свой номер телефона. И после этого вам все время звонят или приходят СМС с рекламой. Распространитель этих оповещений не имеет право навязывать вам свой сервис или свои товары, если вы не давали согласия на получения данной информации. Закон “О рекламе” признает данные действия незаконными. Он также запрещает автоматическое распространение. Если вам бесконечно звонят и присылают СМС, а вы не давали на это разрешения. Тогда вам необходимо адресоваться в компанию которая занимается рассылкой этой рекламы и потребовать прекратить это.
Ежели после этого навязывание сервиса по телефону продолжается, вам стоит обратиться в ФАС со следующим списком документов:

  • Доказательства, что вам навязывают сервис по телефону. Такие, как: распечатка СМС, звонков, записи звонков;
  • Документы подтверждающие что вы не давали согласия на рассылку;
  • Копия жалобы направленная в компанию.

Навязывание дополнительных услуг при страховании

Нередко потребители сталкиваются со стремлением кредитных учреждений и банков навязать страховку. Неоднократно, данные организации вынуждают клиента застраховать жизнь или собственность при оформлении залога. Но не все знают, что страхование не имеет никакой связи с этим. Клиент имеет право отказаться от страхования и это не должно повлиять на выдачу залога. Иначе компания нарушает Закон о защите прав потребителей.

Соглашение о залоге которое навязывает страховку может заключать в себе нижеуказанные противозаконные пункты:

  • Страховка является обязательной;
  • Нет пункта в котором указано что можно отказаться от страхования;
  • Не существует вероятность изменения данных соглашения;
  • Нет возможности самому выбрать компанию для страхования;
  • Отсутствие выбора метода оплаты страховки;
  • Учреждение обеспечивает вам скидку на залог, в случае заключения сделки страхования.

Что делать если страховая компания навязывает дополнительные услуги?

Чтобы защитить себя от навязывания дополнительных услуг, потребителю стоит следовать следующим указаниям:

  • Быть внимательным при прочтении договора;
  • Не подписывать ничего, если не уверены;
  • Необходимо конкретизировать у представителей учреждения условия покупки и возможность отказаться от дополнительных услуг;
  • Если вы не можете решить проблему на месте стоит написать претензию на имя руководителя и обозначить требования.
  • Жалобу стоит написать в двух образцах. Один остается у вас, второй посылаете по адресу.

Ответственность за навязывание дополнительных услуг при страховании

Согласно Закону о защите прав потребителей компания не имеет право навязывать дополнительные услуги. Ежели в результате данных деяний представителя фирмы клиент несет денежные убытки, тогда они обязан возместить все средства и признать недействительность сделки.

Куда жаловаться на страховую компанию за навязывание дополнительных услуг?

В случае когда учреждение нарушает ваши права и навязывают вам дополнительные услуги. В первую очередь стоит обратиться с жалобой в саму компанию. Если же это не даст никаких результатов, надо обратиться с суд. Ведь компания нарушает ваши права как потребителя.

Исковое заявление о навязанной услуге

В случае когда стороны разногласия не пришли к общему мнению и не могут решить проблему самостоятельно, необходимо обратиться в суд. Если у потребителя нет средств на адвоката, можно самостоятельно подать иск. Кроме того, в качестве третьей стороны конфликта может принимать участие делегат Роспотребнадзора.

Необходимо чтобы претензия содержала следующее:

  • Наименование суда;
  • Личные данные клиента;
  • Наименование учреждения;
  • Адрес данной компании;
  • Подробное описание претензии клиента;
  • Стоимость иска;
  • Копия жалобы, которую вы посылали компании для досудебного решения проблемы;
  • Список вложенных документов.

Скачать образец искового заявления

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 350-88-72 — все регионы РФ.
Рекомендуем ознакомиться
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (6 оценок, среднее: 3,83 из 5)
Загрузка...