Часто правами людей пренебрегают. Всегда существует реальный шанс защитить свои интересы. При правильном подходе можно возвратить всю потраченную сумму денег и получить моральную компенсацию. Но обычно людям кажется слишком сложным процесс доказывания своей правоты и они оставляют все как есть.

Возврат товара надлежащего качества в магазин по закону

Знание следующих тонкостей поможет осуществить возврат или обмен без каких-либо проблем.
Так как правильно вернуть товар в магазин в течение 14 дней?

Возврату подвергаются, если:

  • Изделие ни разу не использовалось;
  • Бирки и пломбы нетронуты, идеальный внешний вид;
  • Наличие квитанции с магазина, доказывающей факт покупки.

Многие потребители задаются вопросом, имеют ли они право получить обратно свои деньги, если изделия нет в наличии. Да, безусловно. Продавец должен одобрить просьбу, иначе следом может последовать судебное разбирательство.

Срок возврата денег не должен составлять больше 3-х суток со времени обращения.

Обмен товара по статье 25 ЗОЗПП

Статья 25 ЗОЗПП право потребителя на обмен товара надлежащего качества гласит, что покупатель обладает возможностью поменять непродовольственное изделие на другое в том случае, если оно не подошло по различным характеристикам и т. д.

Покупателю дается срок в четырнадцать дней для подачи заявки на обмен, не учитывая день приобретения товара.

Замена происходит при наличии бирок, чека о его покупке и отличном внешнем виде. Не стоит беспокоиться, если был утерян чек, доказывающий факт покупки. В этом случае потребитель может сослаться на слова свидетелей.

Хочется отметить, что практически всегда продавец принимает обратно изделие и возвращает деньги потребителю, если все пункты для обмена соблюдены.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Существуют также такие ситуации, когда был сделан заказ на приобретение изделия. Здесь необходимо выделить, что в обязательном порядке должен быть назначен день получения товара. Чаще всего создают предзаказ, а не договор о покупке.

Если покупка не приходит в срок, покупатель может запросить возврата наличных средств или назначить другую дату получения.

Срок возврата наличных в десять дней, если произошел отказ от покупки.

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену

Потребитель должен знать, что существует список вещей надлежащего качества, которые не подлежат обмену, даже при соблюдении всех условий правильного возврата.

В этот список входит следующее:

  • Металлические, резиновые изделия, различные мед инструменты, лекарства;
  • Средства для личной гигиены;
  • Духи и косметика;
  • Текстильные изделия;
  • Кабельная продукция;
  • Фурнитура для строительства и отделки;
  • Изделия швейного производства;
  • Изделия из полимерного материала (посуда, контейнеры для еды);
  • Химикаты для дома;
  • Мебель;
  • Драгоценности;
  • Транспортные средства и вело-, мото-изделия;
  • Техника бытового значения;
  • Огнестрельное оружие;
  • Представители флоры и фауны;
  • Печатные издания.

Как вернуть товар надлежащего качества и получить деньги?

Чтобы получить деньги за товар надлежащего качества в начале необходимо предъявить документ о возврате изделия обратно. К нему обязательно следует приложить чек, доказывающий факт покупки. На копии заявления, которая останется у потребителя продавец должен указать число и поставить роспись. Начиная с этого момента пойдет отсчет обращения к продавцу.

Затем можно предъявить покупку, которая подлежит возврату или обмену. Продавец проведет осмотр на наличие нетронутости пломб, бирок. Упаковка тоже не должна быть повреждена.
Далее можно произвести обмен на другой продукт. Следует составить акт с датой обмена, а также получить расписку о возврате покупки.

Если нужной вещи нет в наличии, можно обговорить время поставки или получить свои деньги назад. Всю сумму должны вернуть в течение 3-х дней, в обратном случае спор будет решаться при помощи судебных разбирательств. В данном случае продавцом пишется письменный отказ. Перед обращением в суд следует заранее уведомить о своем решении.

Образец претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Часто можно услышать, что люди не знают как писать претензию, а главное не знают, как правильно это сделать. Нужно соблюсти множество правил при написании, поэтому ниже представлена ссылка.

Образец претензии скачать 

Рекомендуем ознакомиться