Практически каждый из нас рано или поздно сталкивался с приобретением продукции ненадлежащего качества. Но как правильно осуществить возврат товара обратно продавцу известно не всем. По большей части это связано с тем, что не многие ознакомлены с правами гарантированными законодательством. В представленной публикации вы найдете подробную информацию о правилах написания жалобы на возврат своих денежных средств.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Каждый потребитель должен знать, что при осуществлении каких – либо покупок надлежит руководствоваться Законом о защите прав потребителей. Нормы представленного закона регулируют торговые отношения между всеми участниками. Если вы стали обладателем покупки ненадлежащего качества, вернуть свои деньги можно посредством грамотно написанной претензии.

Составлять жалобу необходимо согласно перечисленным критериям:

  • В первую очередь отметить наименование магазина и личные данные продавца;
  • Указать адрес учреждения;
  • Обозначить свои личные данные и контактную информацию для обратной связи с вами;
  • Сообщите причину составления претензии. Также можно отметить некоторые сведения о товаре;
  • Опишите свои требования;
  • Рекомендуется оповестить о своих дальнейших действиях в случае неудовлетворения ваших требований;
  • Для большей убедительности сделайте ссылку на статью закона;
  • Обязательным условием является предоставление свидетельств, подтверждающих факт сделки;
  • Подкрепить письмо следует подписью и датой.

Скачать образец претензии на возврат обуви

Претензия на возврат товара в течение 14 дней

На основании положений Закона о защите прав потребителей произвести возврат непродовольственного товара можно в течение 14 дней со дня приобретения.

Если речь идет о сдаче обуви ненадлежащего качества следует уточнить некоторые нюансы:

  • Обувь является продукцией, подлежащей гарантии. Продолжительность гарантии равна 30 дням;
  • Вернуть можно в течение двух лет со дня приобретения;
  • Если обувь является сезонной, гарантийный срок начинает действовать с начала сезона. Конкретные даты начала сезонов для отдельных регионов можно найти в положениях закона;
  • Также большое значение имеет материал из которого была изготовлена продукция. Найти подробную информацию можно в содержании Закона о защите прав потребителей;
  • Период гарантии должен быть установлен производителем. Продавец не вправе менять или самостоятельно определять продолжительность гарантии.

Если продавец не желает возвращать вам деньги необходимо обратиться к нему с письменной претензией. Ознакомиться с алгоритмом оформления жалобы можно выше.

Также следует знать некоторые правила:

  • Претензию рекомендуется писать в двух экземплярах. Один, из которых адресуется магазину, другой с подписью консультанта, следует оставить у себя;
  • Работник торгового учреждения должен обозначить на письме свои данные и подпись;
  • Если принимать вашу жалобу отказываются нужно направить ее по электронному адресу или по почте;
  • В случае если обувь была куплена на базаре и реализатор отказывается возвращать деньги можно написать жалобу в администрацию базар.

Закон о защите прав потребителей можно скачать тут

Претензия на возврат обуви после гарантийного срока

Обувь является товаром на который распространяется действие гарантии. Если вы обнаружили несоответствие качеству, можно осуществить возврат обуви после гарантийного срока.

Для этого необходимо знать особенности процесса:

  • Возвратить обувь ненадлежащего качества можно в течение двух лет;
  • Если продавец откажет вам в приеме покупки обратно надлежит составить жалобу;
  • Рекомендуется дополнить текст претензии доказательством экспертизы , которая подтвердит наличие дефекта. Проводить проверку следует до обращения в магазин, чтобы быть уверенным в том, что недостаток появился из-за плохого качества товара;
  • В обращении указать ваше требование о возврате денежных средств и компенсации за расходы на проведение экспертизы.

Пример составления претензии на возврат обуви после истечения гарантийного срока

Претензия о возврате бракованного товара

Спорные ситуации между потребителем и торговым агентом по вопросам возврата товара ненадлежащего качества случаются достаточно часто. Недобросовестные продавцы пользуются неосведомленностью покупателей в своих правах. Чтобы избежать обмана и восстановить справедливость следует руководствоваться положениями российского законодательства. Данный закон гласит, что в случае покупки товара с браком, клиент вправе направить претензию в магазин. В которой требуется указать название магазина, ваши личные и контактные данные, обозначить причины и требования. А также необходимо предоставить свидетельство совершения покупки в данном торговом предприятии. Закрепить все это стоит подписью и датой.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 350-88-72 — все регионы РФ.
Рекомендуем ознакомиться
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...