К несчастью, многие пользователи при покупке товара не ознакамливаются с законодательной базой О защите прав потребителей, которая была утверждена еще в 1992 году. Если использовать этот закон на практике, вы, как потребитель, сможете быть защищены в от недобросовестных продавцов, а если вы индивидуальный предприниматель, это поможет избежать ненужных финансовых потерь и исков по причине недовольных граждан.

Согласно положениям о возврате изделия, он может быть возвращен, если:

  • На данный момент предмет надлежащего качества;
  • Не надлежащего качества.

Для каждой конкретной группы изделий устанавливаются индивидуальные сроки и способы обращения в соответствующие инстанции человека как в виде потребителя. Поэтому два изложенных выше понятий следует рассматривать в отдельности.

Порядок замены товара ненадлежащего качества

Порядок замены изделия определенного качества включает в себя несколько вариантов:

  • Замена будет производиться на схожий товар. То есть вам будет предоставлена та же модель и марка в соответствии с обусловленными ранее техническими характеристиками;
  • Замена предмета торговли на такую же вещь, которая выполняет те же функции, но другой модель. Этот вид обмена не ограничивается лишь материальным возвратом.

Если стоимость их существенно отличается, продавец осуществляет перерасчет. Он может как запросить дополнительные денежные средства, если предмет дороже, так и вернуть часть денежных средств обратно, если изделие дешевле.

Как вернуть товар по гарантии?

Если вы хотите вернуть товар по гарантии, в первую очередь составьте адресованную этому продавцу жалобу. Для быстрого рассмотрения можно обратиться непосредственно к производителю или гарантийной службе. Нет товарного чека? Замена изделия ненадлежащего качества может происходить по гарантии без чека.

Для этого можно попросить свидетелей и предоставить какие-либо части упаковки, в которой присутствуют отметки продавца. Необходимо собрать всевозможные доказательства.
Помните, что заявление — важная составляющая. Написать его можно в магазине или принести уже готовый вариант. После изложения ситуации, в обязательном порядке укажите одно из требований:

  • Ремонт;
  • Возврат;
  • Обмен.

Исковое заявление о замене товара ненадлежащего качества

Как гласит статья 18 закона Российской Федерации О защите прав потребителей, если были замечены недостатки в недавно купленном изделии, вы можете обменять его на аналогичный с теми же характеристиками. Кроме того, вы можете потребовать возврата части стоимости, незамедлительно устранить недостатки изделия или возместить все расходы на исправление этих недостатков третьим лицом.

Если продавец не согласен с вашими требованиями, вы можете составить исковое заявление.

Образец заявления

Перерасчет покупной цены при замене товара ненадлежащего качества

Условия, которые были указаны в статье 24, на данный момент предполагают замену товара на изделие иной модели или марки. То есть если стоимость другого предмета выше стоимости предыдущего, вы можете оплатить разницу. Стоимость изделия, которое предоставляется взамен, определяется в момент предъявления претензий к продавцу. Если подобные требования не удовлетворяются продавцом в принудительном порядке, то вы можете самостоятельно осуществить перерасчет, а затем предоставить полную калькуляцию в суде. Подобное условие должно быть выполнено в сроки требования о замене товара на похожий. Если и тут возникает просрочка, дополнительно предусматривается неустойка.

Cрок замены товара ненадлежащего качества

Ваше условие по поводу подмены изделия с какими-либо неисправности должно быть выполнено в течения одной недели с момента предъявления требования. Если необходимо проверить качество предмета торговли по экспертизе, то в течение 20 дней с момента предъявления условия. Если вы находитесь в районе, где отмечается сезонная доставка, то сроки могут быть изменены.

Если в момент выполнения условия отсутствует аналогичное по параметрам изделие, то требование должно быть удовлетворено в соответствии с законодательным порядком. Иначе придется обратиться в судебный орган.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 350-88-72 — все регионы РФ.
Рекомендуем ознакомиться
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (9 оценок, среднее: 3,78 из 5)
Загрузка...