Ростелеком является гигантом в сфере телекоммуникаций. Компания не чувствует конкуренцию. И это, к огромному сожалению, повлияло на качество обслуживания. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать жалобу но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на Ростолеком.

Как пожаловаться на Ростелеком?

Несомненно, первым действием клиента является подача жалобы непосредственно подрядчику. Чтобы пожаловаться на Ростелеком через интернет необходимо зайти на их официальный сайт и заполнить необходимое заявления. По закону компания обязана в течение двух месяцев предоставить вам мастеров для устранения неисправностей. В случае бездействия компании вы можете обратиться в ФАС или Роспотребнадзор.

Как написать претензию в Ростелеком – образец жалобы

Чтобы собственными силами написать жалобу на Ростелеком необходимо перед этим изучить нормы гражданского права. Знание своих потребительских прав увеличивает ваши шансы на выигрыш в этом деле. Так же стоит ознакомиться с образцами жалоб и предоставить надлежащие документы. Данная апелляция не имеет точного стандарта, так как оформляется по всевозможным основаниям с разнообразными претензиями. В соответствующем документе полагается вести деловую, вежливую переписку. Также необходимо чтобы он был юридически грамотно основан, а именно содержал такую информацию:

  • Наименование учреждения, куда вы направляете прошение;
  • Контактные данные абонента: адрес, телефон;
  • Описать во всех подробностях вашу проблему и подкрепить это доводами;
  • Целесообразным будет опираться на правовые акты, демонстрирующие вашу правоту;
  • Изложить требования;
  • Дата, имя и подпись потребителя.

Если имеются в наличие прочие документы доказывающие вашу правоту прикрепите их к документу.

Образец претензии на Ростелеком

Куда написать жалобу на Ростелеком?

В случае когда вы решились написать жалобу на Ростелеком, у вас есть несколько решений куда ее направить. Одно из таких решение – это Федеральная Антимонопольная Служба. Данное предприятие занимается решением всех проблем, касающихся операторов связи. Таких, как не аргументированное повышение тарифов, и прочие проблемы, которые затрагивают их монополистическое положение на рынке. Вам необходимо адресоваться в близлежащее отделение ФАС с прошением. На случай если ваши права на качественную услугу были грубо не соблюдены, вам стоит обратиться в Роскомнодзор. Каждый потребитель имеет право на высококачественное техобслуживание, так как он расплачивается за это своим капиталом. Ежели вам не предоставили этого, стоит обратиться в эту государственную организацию. Последней ступенью куда можно обратиться с жалобой, в случае если предыдущие инстанции в решение проблемы не помогли, является суд.

Жалоба в Роспотребнадзор на Ростелеком — образец

Роспотребнадзор – это еще одна из служб куда вы можете обратиться в случае несоблюдения ваших прав, как потребителя. Ниже будет представлен образец составления жалобы в Роспотребнадзор, для того чтобы нарушитель ответил по всей строгости закона:

  •  Для начала необходимо написать полное наименование Роспотребнадзора в который вы собираетесь отправить данный документ. Вдобавок вся информацию о том кто направляет эту жалобу;
  •  Далее изложить проблему, в ходе которой были нарушены ваши права как заказчика. Имеет большое значение описать все в мельчайших подробностях, но не стоит засорять документ лишней информацией. Все должно быть точно и по фактам. Тогда ваши шансы на победу будут значительно выше;
  • Если существует возможность опираться на нормативные акты, воспользуйтесь этим;
  • Дополнительные документы, если такие имеются;
  • Подпись и дата.

Заявление в Ростелеком на отключение телефона — образец

Численность стационарных домашних телефонов в стране немалая. Однако тех кто желает отказаться от него, с каждым годом становится все больше и больше. Для этого вам необходимо подать заявление в Ростелеком. Сделать это можно двумя способами:

  • Написать заявление в офис самой компании;
  • Отправить заявление заказным письмом.

 

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 350-88-72 — все регионы РФ.
Рекомендуем ознакомиться
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (8 оценок, среднее: 4,13 из 5)
Загрузка...