Досудебная претензия в страховую компанию — как оформить в 2018 году

Порядок возмещения по любому страховому случаю подробно регулируется законодательством. В течение определенного срока клиент имеет полное право выставить свои требования, касающиеся выплат по договору.

Основанием для подобного заявления обычно является неисполнение страховой компанией своих обязательств, либо их исполнение не в полной мере. И до обращения в суд нужно соблюсти должный порядок предсудебного урегулирования. Об этом и пойдет речь далее.

Досудебная претензия в страховую компанию

Подать такую досудебную претензию можно по любым договорам страхования. Подается документ только в том случае, если страховая компания нарушает все сроки по выдаче возмещения, либо если выделенная сумма денежных средств, по мнению страхователя, является недостаточной. Составлять ее необходимо правильно с четкой формулировкой всех требований.

К досудебной претензии прикладываются данные о проведенных технических экспертизах, информация из страхового полиса, личные данные страхователя. По договору ОСАГО подать ее можно в течение 3-х месяцев после возникновения спорной ситуации. По КАСКО – сроки для подачи законодательством не регулируются, поэтому эту информацию следует искать в самом соглашении. Претензия досудебная в страховую компанию подписывается заявителем лично.

Претензия в страховую компанию по ОСАГО

С 1-го января 2015 года обязательное предсудебное урегулирование официально отменено. Ранее, в случае возникновения спорных ситуаций, каждый автолюбитель должен был изначально соблюсти предсудебное урегулирование, направив в адрес страховой компании самостоятельно составленную претензию. Если ее копия в дальнейшем не прикладывалась к иску, то суды просто отказывали в рассмотрении такого обращения. Поэтому на окончательный возврат денежных средств уходило значительно больше времени.

Теперь каждый автолюбитель имеет право обращаться сразу в суд, но возможность предсудебного урегулирования так же осталась. По ОСАГО подать возражение можно в течение 3-х месяцев, после возникновения спорной ситуации.

К примеру, если страховая компания прямо отказала в выдаче денежных средств, либо их размер не устроил автолюбителя, то последний, с момента получения отказного документа на руки, может написать возражение в течение именно 3-х месяцев. Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО должна быть рассмотрена в течение 30-ти дней. Если этого не произошло, то следующим адресатом для обращения уже должен быть суд.

Досудебная претензия по КАСКО

На договоры КАСКО распространяются наиболее общие сроки и условия, относящиеся к сегменту страхования. Такие отношения не являются обязательными, как ОСАГО, поэтому многое зависит от правила, которые действуют в конкретной страховой компании. Но сроки для написания и подачи такого заявления не могут быть меньше, чем стандартные. Получается, что обратиться с возражением можно также в течение 3 месяцев, а на рассмотрение у страховой компании будет не менее 30 дней. Но конечные сроки и все остальные условия необходимо уточнять в своем страховом полисе.

Досудебная претензия о возврате денежных средств

Следует знать, что возврат денежных средств и выставление требований по возмещению ущерба, это два абсолютно разных основания. Если преследуется цель именно возвратить денежные средства, то для этого необходимо будет расторгнуть договор со страховой компанией. Наступление страхового случая при этом не будет обязательным. Но возвратить будет возможно не всю сумму, ранее уплаченную по соглашению, а сумму после проведения перерасчета и вычета комиссии за досрочное расторжение соглашения. Подобное заявление можно сделать также в устном виде.

Как составить досудебную претензию

Здесь многое будет зависеть от оснований, которые могут касаться как нарушения положенных сроков, так и требований о перерасчете конечной суммы. В общем виде структура документа должна состоять из следующих элементов:

• реквизиты страховой компании (указываются в правой верхней части документа);
• описательная часть (здесь нужно написать о причинах обращения, с указанием на нарушение со стороны страховщика);
• просительная часть (выставление требований);
• заключительная часть (ссылки на законодательную базу, экспертные заключения, судебную практику);
• дата/подпись.

К документу обязательно прикладывается копия ранее заключенного страхового полиса и копии всех имеющихся бумаг, которые поступили от страховщика: оценочные и отказные документы, результаты осмотра, и любая другая локальная информация. Этот же самый пакет затем прикладывается и к иску.

Образец досудебной претензии

Образец подобного обращения можно скачать здесь. Из его содержания видно, что автовладельцу изначально было отказано в возмещении по причине невозможности установления точной даты совершения ДТП. Но страхователь в своем обращении указывает на документы из отдела по разбору при ГИБДД, а также данные независимой технической экспертизы. Поэтому следует знать, что чем больше объективной информации будет отражено в документе, тем большей будет вероятность его удовлетворения.