Как написать жалобу в поликлинику в Минздрав?

Сталкиваясь с недобросовестным выполнением врачами своих обязанностей, важно сообщить об этом факте в органы, контролирующие деятельность медицинского персонала. Обращение гражданина по поводу халатного отношения врача и работников лечебного учреждения к пациенту позволяет выявить лиц, ненадлежащим образом осуществляющих профессиональную деятельность.

Также рекомендуем ознакомиться: Как пройти санитарный гигтест?

Куда пожаловаться на поликлинику?

На основании наличия полиса ОМС каждый гражданин РФ вправе обратиться в свою страховую компанию с претензией по качеству работы медицинского учреждения. Пожаловаться на поликлинику можно в учреждения, осуществляющие государственный контроль за организациями, занимающимися лечебной деятельностью:

1. Минздрав: городские и региональные отделения обрабатывают все претензии граждан; максимальный по продолжительности срок рассмотрения жалобы – 10 рабочих дней.
2. Росздравнадзор: в полномочия государственного органа входит рассмотрение обращений, связанных с наиболее серьезными случаями халатности медицинских работников

Полезная информация: Как определить психически больного человека на принудительное лечение?

Правила составления и подачи жалобы на поликлинику

Обращения граждан рассматриваются контролирующими органами только при соответствии поданного документа требованиям. Они касаются содержания в документе необходимой информации о произошедшем с гражданином инциденте. Рассмотрим, как правильно составить жалобу на поликлинику образец 2018. Написанное заявителем обращение должно содержать следующие сведения:

• наименование медицинской организации, к которой предъявляются претензии;
• перечисление ФИО всех лиц, причастных по мнению заявителя к случаю, ставшему причиной жалобы;
• подробное описание событий, повлекших возникновение ущерба любой формы в отношении заявителя;
• перечень требований пострадавшего к поликлинике;
• личные данные подающего обращение лица, подпись и дата составления документа;
• перечень дополнительных бумаг, предоставляемых вместе с основным заявлением

Подробнее о том, как написать жалобу в Министерство Здравоохранения, читайте в статье:

Основания для подачи жалобы на поликлинику

Причиной обращения гражданина с претензией к работе медицинского учреждения является ряд событий:

• отказ в госпитализации или в оказании медицинской помощи, повлекший вред здоровью и иные негативные последствия для пациента;
• необоснованное взимание платы за предоставляемые услуги;
• неверное определение диагноза и назначение лечения;
• халатность в процессе оказания помощи пациенту;
• грубость, хамство по отношению к пациенту.

При подаче обращения по факту ненадлежащего исполнения обязанностей медицинским персоналом требуется доказать серьезность последствий произошедшей ситуации для гражданина. Иначе претензия не будет удовлетворена.

Полезная информация: Как написать жалобу в МТС?

Где пожаловаться на поликлинику через интернет?

Заявить о претензиях к работе поликлиники онлайн возможно через заполнение специальной формы на сайте регионального отделения Минздрава. Также обращение может быть подано по телефону горячей линии Министерства. Онлайн заявления рассматриваются в течение 10 дней. Для успешной обратной связи требуется верно указать контактные данные заявителя. Ответ гражданин получает по телефону или через электронную почту.

Как написать жалобу на детскую поликлинику и на доктора?

По всем случаям нарушения прав пациента в детских поликлиниках первоначально следует обращаться в страховую компанию, указанную в полисе ОМС гражданина РФ. Представители организации требуют от медицинского учреждения возмещения любой формы убытка — вред здоровью, денежные траты, моральный вред и т.д. Если не удается достичь результата через страховщиков, подается обращение в муниципальный или региональный орган, в подчинении у которого находится лечебное учреждение:

• отделение Минздрава;
• муниципальное или региональное учреждение, подчиняющееся государственной власти на соответствующем уровне.

В обращении необходимо указать детали претензий заявителя, а также подробную информацию о лицах, причастных к произошедшему. Пожаловаться на ненадлежащее исполнение врачом своих обязанностей можно несколькими основными способами:

• лично в отделении органа, регулирующего деятельность медучреждений;
• по телефону горячей линии.

Через онлайн-форму на сайте Минздрава также можно написать жалобу. Образец жалобы на поликлинику скачать можно здесь: