Сталкиваясь с недобросовестным выполнением врачами своих обязанностей, важно сообщить об этом факте в органы, контролирующие деятельность медицинского персонала. Обращение гражданина по поводу халатного отношения врача и работников лечебного учреждения к пациенту позволяет выявить лиц, ненадлежащим образом осуществляющих профессиональную деятельность.
Также рекомендуем ознакомиться: Как пройти санитарный гигтест?
Куда пожаловаться на поликлинику?
На основании наличия полиса ОМС каждый гражданин РФ вправе обратиться в свою страховую компанию с претензией по качеству работы медицинского учреждения. Пожаловаться на поликлинику можно в учреждения, осуществляющие государственный контроль за организациями, занимающимися лечебной деятельностью:
- Минздрав: городские и региональные отделения обрабатывают все претензии граждан; максимальный по продолжительности срок рассмотрения жалобы – 10 рабочих дней.
- Росздравнадзор: в полномочия государственного органа входит рассмотрение обращений, связанных с наиболее серьезными случаями халатности медицинских работников
Полезная информация: Как определить психически больного человека на принудительное лечение?
Правила составления и подачи жалобы на поликлинику
Обращения граждан рассматриваются контролирующими органами только при соответствии поданного документа требованиям. Они касаются содержания в документе необходимой информации о произошедшем с гражданином инциденте. Рассмотрим, как правильно составить жалобу на поликлинику образец 2018. Написанное заявителем обращение должно содержать следующие сведения:
- наименование медицинской организации, к которой предъявляются претензии;
- перечисление ФИО всех лиц, причастных по мнению заявителя к случаю, ставшему причиной жалобы;
- подробное описание событий, повлекших возникновение ущерба любой формы в отношении заявителя;
- перечень требований пострадавшего к поликлинике;
- личные данные подающего обращение лица, подпись и дата составления документа;
- перечень дополнительных бумаг, предоставляемых вместе с основным заявлением
Подробнее о том, как написать жалобу в Министерство Здравоохранения, читайте в статье:
Основания для подачи жалобы на поликлинику
Причиной обращения гражданина с претензией к работе медицинского учреждения является ряд событий:
- отказ в госпитализации или в оказании медицинской помощи, повлекший вред здоровью и иные негативные последствия для пациента;
- необоснованное взимание платы за предоставляемые услуги;
- неверное определение диагноза и назначение лечения;
- халатность в процессе оказания помощи пациенту;
- грубость, хамство по отношению к пациенту.
При подаче обращения по факту ненадлежащего исполнения обязанностей медицинским персоналом требуется доказать серьезность последствий произошедшей ситуации для гражданина. Иначе претензия не будет удовлетворена.
Полезная информация: Как написать жалобу в МТС?
Где пожаловаться на поликлинику через интернет?
Заявить о претензиях к работе поликлиники онлайн возможно через заполнение специальной формы на сайте регионального отделения Минздрава. Также обращение может быть подано по телефону горячей линии Министерства. Онлайн заявления рассматриваются в течение 10 дней. Для успешной обратной связи требуется верно указать контактные данные заявителя. Ответ гражданин получает по телефону или через электронную почту.
Как написать жалобу на детскую поликлинику и на доктора?
По всем случаям нарушения прав пациента в детских поликлиниках первоначально следует обращаться в страховую компанию, указанную в полисе ОМС гражданина РФ. Представители организации требуют от медицинского учреждения возмещения любой формы убытка — вред здоровью, денежные траты, моральный вред и т.д. Если не удается достичь результата через страховщиков, подается обращение в муниципальный или региональный орган, в подчинении у которого находится лечебное учреждение:
- отделение Минздрава;
- муниципальное или региональное учреждение, подчиняющееся государственной власти на соответствующем уровне.
В обращении необходимо указать детали претензий заявителя, а также подробную информацию о лицах, причастных к произошедшему. Пожаловаться на ненадлежащее исполнение врачом своих обязанностей можно несколькими основными способами:
- лично в отделении органа, регулирующего деятельность медучреждений;
- по телефону горячей линии.
Через онлайн-форму на сайте Минздрава также можно написать жалобу. Образец жалобы на поликлинику скачать можно здесь:
Нет комментариев.