Порядок обжалования счета за коммунальные услуги

Российское законодательство обязывает каждого гражданина, владеющего собственностью или арендатора, своевременно производить уплату коммунальных услуг. В обязанности управляющей компании входит предоставление услуг надлежащего качества и осуществление расчета суммы к оплате. В противном случае гражданин располагает правом оспорить счет ЖКХ, обратившись с претензией в надлежащие органы.

О том может ли управляющая компания обжаловать решение общего собрания читайте в статье:

Неправильный счет за ЖКХ — куда жаловаться?

С начала текущего года в законную силу вступила обновленная версия статьи ЖК РФ под номером 157. В содержании правового акта отмечаются правила определения суммы счета за коммунальные услуги ЖКХ.

Согласно обновленной 157 статье ЖК РФ определены нюансы учета услуг ЖКХ:

• Если коммунальные услуги предоставлялись с перерывами, длительность которых превышает установленную норму, ЖКХ в обязательном порядке проводит перерасчет, а также уплачивает потребителю штрафные санкции;
• Если предоставлялись некачественные коммунальные услуги, производится повторный подсчет и оплачивается штраф;
• Ежемесячный подсчет осуществляется при помощи счетчиков, в случае их отсутствия оплата производится по нормативным показателям.

Если ЖКХ отказывается осуществить перерасчет и выплатить штраф по перечисленным выше причинам, потребитель вправе обратиться с заявлением в прокуратуру. Также оспорить неправильную сумму счета коммунальных услуг можно в судебном порядке. Для этого оформляется исковое заявление.

Как оспорить начисления за воду?

О том как предоставляется вода и другие виды коммунальных услуг, описано в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 No354. Правовой акт указывает, что сумма счета за водоснабжение рассчитывается на основе показаний счетчиков, с применением утвержденных государственными учреждениями, тарифных ставок.

Чтобы оспорить тот факт, что уполномоченный орган неправильно рассчитал сумму, указанную в счете за воду, следует предоставить доказательства, подтверждающие слова гражданина — длительное отсутствие водоснабжения, которое требуется доказать путем свидетельских показаний.

Чтобы оспорить счет за воду, с имеющимися доказательствами и жалобой необходимо обратиться в один из уполномоченных органов:

• Управление ЖКХ по месту прописки;
• Роспотребнадзор;
• Прокуратура;
• Суд.

Электроэнергию

Платежи за электроэнергию начисляются по показаниям счетчиков, которые находятся внутри квартир. Для зданий с большим количеством квартир, показания дополнительно снимаются с общего счетчика.

Завышенная сумма платежа может быть вызвана на основании неверного расчета показаний с общего счетчика.

Если гражданин считает, что счет за электроэнергию неправильно рассчитан, он вправе оспорить это решение, потребовав произвести дополнительную проверку. Если он окажется прав, управляющая компания обязана произвести повторный подсчет. В случае отказа, потребитель обладает правом обратиться с претензией в Роспотребнадзор, правоохранительные органы или в суд.

Квартплату

Размер квартплаты начисляет управляющая компания или расчетный центр. Нередки случаи, когда указанная сумма в квитанции сильно отличается от предыдущих ежемесячных выплат.

Если компания отказывается произвести перерасчет и настаивает, что сумма обозначенная в счете верна, гражданин вправе оспорить это решение, обратившись в следующие органы:

• Правительственная жилищная инспекция;
• Роспотребнадзор;
• Прокуратура;
• Суд.

Порядок действий гражданина, желающего оспорить счет за квартплату:

• Составить жалобу и направить ее в управляющую компанию. Контактные сведения организации располагаются на квитанции. При оформлении обращения, лицо вправе ссылаться на пункты закона «Правила предоставления коммунальных услуг»;
• Если владелец собственности не получил ответа, он имеет право направить обращение в контрольно-надзорные органы. Они обязаны проверить деятельность управляющей компании;
• Если гражданин не получил ни одного ответа на свои жалобы он вправе обратиться в прокуратуру;
• Последняя инстанция в которой можно оспорить это решение — суд. Владельцу собственности следует оформить исковое заявление и направить его в районное или городское судебное учреждение. Помимо обращения следует предоставить доказательную базу. Это могут быть документы и свидетельские показания.

Коммунальные услуги

Если владелец собственности выявил неточности в расчетах коммунальных платежей, он вправе оспорить сумму счета, оформив заявление и направив его в управляющую компанию.

В обращении отмечается просьба представить:

• Подробный порядок расчета коммунальных платежей;
• Предоставить используемые тарифы.

Организация обязана в течение трех дней предоставить гражданину ответ на его заявление, выполнив все его просьбы.

Если управляющая компания игнорирует обращение лица, он вправе оспорить квитанцию, обратившись в контрольно-надзорные органы:

• Госжилинспекция;
• Орган тарифного регулирования;
• Роспотребнадзор.

Чтобы оспорить счет за коммунальные услуги, имеется возможность обратиться в прокуратуру. Для этого необходимо оформить заявление, которое рассматривается не позднее 30 дней.

Если ни одно заявление собственника квартиры не принесло желаемого результата, следует обратиться в суд. Иск оформляется и направляется в судебное учреждение по месту расположения недвижимости.

Образец жалобы

Чтобы оспорить счет за коммунальные услуги оформляется жалоба, которая направляется в управляющую компанию.

Заявление содержит:

• ФИО руководителя организации;
• Адрес компании;
• Личные и контактные данные заявителя;
• В содержании обращения указывается факт неправильного подсчета и другие основания, которые дают право требовать уменьшение размера оплаты коммунальных услуг;
• Указываются требования;
• Завершается жалоба подписью лица.

Скачать образец

Владельцу собственности, желающему оспорить счет за коммунальные услуги, рекомендуется обратиться за помощью к профессиональным юристам. Они помогут составить правильную жалобу, при помощи которой гражданин добьется желаемого результата. Сделать это можно на нашем сайте, оставив заявку.