Российское законодательство обязывает каждого гражданина, владеющего собственностью или арендатора, своевременно производить уплату коммунальных услуг. В обязанности управляющей компании входит предоставление услуг надлежащего качества и осуществление расчета суммы к оплате. В противном случае гражданин располагает правом оспорить счет ЖКХ, обратившись с претензией в надлежащие органы.
О том может ли управляющая компания обжаловать решение общего собрания читайте в статье:
Неправильный счет за ЖКХ — куда жаловаться?
С начала текущего года в законную силу вступила обновленная версия статьи ЖК РФ под номером 157. В содержании правового акта отмечаются правила определения суммы счета за коммунальные услуги ЖКХ.
Согласно обновленной 157 статье ЖК РФ определены нюансы учета услуг ЖКХ:
- Если коммунальные услуги предоставлялись с перерывами, длительность которых превышает установленную норму, ЖКХ в обязательном порядке проводит перерасчет, а также уплачивает потребителю штрафные санкции;
- Если предоставлялись некачественные коммунальные услуги, производится повторный подсчет и оплачивается штраф;
- Ежемесячный подсчет осуществляется при помощи счетчиков, в случае их отсутствия оплата производится по нормативным показателям.
Если ЖКХ отказывается осуществить перерасчет и выплатить штраф по перечисленным выше причинам, потребитель вправе обратиться с заявлением в прокуратуру. Также оспорить неправильную сумму счета коммунальных услуг можно в судебном порядке. Для этого оформляется исковое заявление.
Как оспорить начисления за воду?
О том как предоставляется вода и другие виды коммунальных услуг, описано в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 No354. Правовой акт указывает, что сумма счета за водоснабжение рассчитывается на основе показаний счетчиков, с применением утвержденных государственными учреждениями, тарифных ставок.
Чтобы оспорить тот факт, что уполномоченный орган неправильно рассчитал сумму, указанную в счете за воду, следует предоставить доказательства, подтверждающие слова гражданина — длительное отсутствие водоснабжения, которое требуется доказать путем свидетельских показаний.
Чтобы оспорить счет за воду, с имеющимися доказательствами и жалобой необходимо обратиться в один из уполномоченных органов:
- Управление ЖКХ по месту прописки;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратура;
- Суд.
Электроэнергию
Платежи за электроэнергию начисляются по показаниям счетчиков, которые находятся внутри квартир. Для зданий с большим количеством квартир, показания дополнительно снимаются с общего счетчика.
Завышенная сумма платежа может быть вызвана на основании неверного расчета показаний с общего счетчика.
Если гражданин считает, что счет за электроэнергию неправильно рассчитан, он вправе оспорить это решение, потребовав произвести дополнительную проверку. Если он окажется прав, управляющая компания обязана произвести повторный подсчет. В случае отказа, потребитель обладает правом обратиться с претензией в Роспотребнадзор, правоохранительные органы или в суд.
Квартплату
Размер квартплаты начисляет управляющая компания или расчетный центр. Нередки случаи, когда указанная сумма в квитанции сильно отличается от предыдущих ежемесячных выплат.
Если компания отказывается произвести перерасчет и настаивает, что сумма обозначенная в счете верна, гражданин вправе оспорить это решение, обратившись в следующие органы:
- Правительственная жилищная инспекция;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратура;
- Суд.
Порядок действий гражданина, желающего оспорить счет за квартплату:
- Составить жалобу и направить ее в управляющую компанию. Контактные сведения организации располагаются на квитанции. При оформлении обращения, лицо вправе ссылаться на пункты закона «Правила предоставления коммунальных услуг»;
- Если владелец собственности не получил ответа, он имеет право направить обращение в контрольно-надзорные органы. Они обязаны проверить деятельность управляющей компании;
- Если гражданин не получил ни одного ответа на свои жалобы он вправе обратиться в прокуратуру;
- Последняя инстанция в которой можно оспорить это решение — суд. Владельцу собственности следует оформить исковое заявление и направить его в районное или городское судебное учреждение. Помимо обращения следует предоставить доказательную базу. Это могут быть документы и свидетельские показания.
Коммунальные услуги
Если владелец собственности выявил неточности в расчетах коммунальных платежей, он вправе оспорить сумму счета, оформив заявление и направив его в управляющую компанию.
В обращении отмечается просьба представить:
- Подробный порядок расчета коммунальных платежей;
- Предоставить используемые тарифы.
Организация обязана в течение трех дней предоставить гражданину ответ на его заявление, выполнив все его просьбы.
Если управляющая компания игнорирует обращение лица, он вправе оспорить квитанцию, обратившись в контрольно-надзорные органы:
- Госжилинспекция;
- Орган тарифного регулирования;
- Роспотребнадзор.
Чтобы оспорить счет за коммунальные услуги, имеется возможность обратиться в прокуратуру. Для этого необходимо оформить заявление, которое рассматривается не позднее 30 дней.
Если ни одно заявление собственника квартиры не принесло желаемого результата, следует обратиться в суд. Иск оформляется и направляется в судебное учреждение по месту расположения недвижимости.
Образец жалобы
Чтобы оспорить счет за коммунальные услуги оформляется жалоба, которая направляется в управляющую компанию.
Заявление содержит:
- ФИО руководителя организации;
- Адрес компании;
- Личные и контактные данные заявителя;
- В содержании обращения указывается факт неправильного подсчета и другие основания, которые дают право требовать уменьшение размера оплаты коммунальных услуг;
- Указываются требования;
- Завершается жалоба подписью лица.
Владельцу собственности, желающему оспорить счет за коммунальные услуги, рекомендуется обратиться за помощью к профессиональным юристам. Они помогут составить правильную жалобу, при помощи которой гражданин добьется желаемого результата. Сделать это можно на нашем сайте, оставив заявку.
Нет комментариев.