Как вернуть товар в интернет — магазин и забрать деньги?

Сегодня, чтобы обзавестись обновкой не обязательно выходить из дома. Достаточно найти нужный интернет — магазин и оформить заказ. Такой способ торговли весьма удобный и быстрый, однако несет в себе некоторые риски. Что делать, если товар оказался не качественным или вовсе не пришел? Чтобы найти ответы на интересующие вас вопросы ознакомьтесь с информацией статьи.

 Возврат товара из интернет магазина по закону

Сейчас дистанционный способ осуществления покупок является весьма актуальным. Поэтому на покупки, приобретенные посредством услуг интернет — магазинов распространяется Закон о защите прав потребителей. Положения закона регулирует все аспекты торговых отношений между продавцом и покупателем, а также:

• Условия обмена и возврата товара из интернет — магазин;
• Правила возвращения;
• Сроки.

Чтобы правильно осуществить возврат заказа необходимо ознакомиться с основными правилами:

• На сайте каждого интернет-магазина должна присутствовать информация, касающаяся возврата обновки;
• Кроме того, продавец обязан предоставить с посылкой в письменном виде информацию об условиях сдачи заказа;
• Отличительной особенностью торговли в интернет — магазине является возможность вернуть любой предмет;
• Исключение составляют только изделия произведенные лично для вас;
• Если потребитель желает осуществить возврат качественного изделия, то необходимо направить посылку, документы и требование о возвращении;
• Если посылка была доставлена курьером надо на месте проверять ее на наличие дефектов;
• Затраты на доставку по почте ложатся на покупателя (и в случае возврата).

Читайте далее: Как написать жалобу он-лайн в МТС?

 Условия возврата товара в интернет -магазин

Чтобы произвести возврат продукции, купленной а интернете следует придерживаться ключевых условий данной операции.

• Прежде нужно тщательно изучить всю информацию о покупке, магазине и продавце;
• Посылку можно вернуть в любом случае. Главное успеть сделать это в срок;
• Вернуть товар в интернет-магазин можно лишь при условии сохранения его исходного внешнего вида, свойств;
• Важно сберечь все документы, подтверждающие оформление заказа;
• Если же чек и документация были утрачены можно воспользоваться другими свидетельствами (фото, видео, переписка);
• Невозможно сдать изделие, произведенное для вас.

Подробнее о том, как вернуть товар в магазин, читайте по ссылке:

Как вернуть деньги за бракованный товар в интернет магазин

Случаи, когда после осуществления покупки онлайн, вам предоставили товар не надлежащего качества возникают нередко. Поэтому данный аспект регулируется законодательством, обеспечивающим права потребителей. Как уже отмечалось ранее вернуть в интернет-магазин можно практически любую покупку. Что касается бракованного товара, то шансы вернуть потраченные деньги заметно больше. Следует только действовать в соответствии с основными правилами и условиями возвращения заказа в интернет-магазин.

В ситуации, когда предмет был приобретен со скидкой и информация о дефекте изделия была представлена заранее также можно осуществить возврат. Для этого требуется направить письменный запрос продавцу интернет-магазина.

Как вернуть деньги за не полученный товар из интернет магазина

Случаются моменты, когда оплатив покупку сделанную онлайн, не получаешь ее. Подобные случаи относятся к категории непростых торговых споров. Если вы столкнулись с такой ситуацией важно помнить о своих правах, прописанных на законодательном уровне. Чтобы вернуть деньги за не полученный товар из интернет-магазина необходимо действовать следующим образом:

• Составить и направить на имя руководителя магазина письменную жалобу;
• Указать в ней данные о заказанном предмете, производителе;
• Обозначить проблему;
• К своей претензии приложить доказательство оплаты заказа. Если данный способ не оказал должный эффект рекомендуется обратиться в судебные инстанции.

 Срок возврата товара и денег

Закон о защите прав потребителей определил период возврата товара в интернет-магазин, который равняется 7 дням. Кроме того, вы можете отказаться от посылки в любой момент до ее получения. Если продавец не направил с посылкой документ с информацией о правилах и сроках возврата, обмена товара, то период возврата увеличивается до 3 месяцев.

Деньги будут возвращены потребителю после того, как покупка вернулась продавцу с сохранением своего исходного вида. Этот срок равен 10 дням.

Использование услуг интернет-магазинов имеет свои плюсы и минусы. Нередко бывает, что при столкновении с негативными моментами мы отказываемся дальше осуществлять онлайн заказы. Для того, чтобы этого избежать следует тщательнее выбирать магазин, изучать рекомендации других клиентов. Также не стоит забывать о том, что закон на вашей стороне и вы всегда сможете вернуть свои деньги придерживаясь основных правил интернет торговли.