
У каждый из нас когда-либо появлялась необходимостью возвратить тот или иной предмет в магазин. Если в ситуации, когда приходится сдавать вещи, изделия все просто, то что делать, если требуется вернуть технически сложный товар? На этот вопрос вы найдете ответ в представленной статье.
Возврат технически сложного товара по закону
Совершая покупку важно знать ваши права в отношении обмена или сдачи предмета. Данный вопрос отражен в законодательстве РФ. В Законе о защите прав потребителей присутствуют положения, касающиеся возвращения технически сложных предметов торговли.
- 1. Согласно положениям действующего закона не подлежат возврату товары надлежащего качества;
- 2. Технику не надлежащего качества можно вернуть;
- 3. Консультант обязан представить на рассмотрение покупателю информацию о качественных характеристиках предмета торговли;
- 4. Потребитель имеет возможность попросить продавца показать предмет торговли в разобранном виде и в действии;
- 5. Торговец обязан предоставить с предметом торговли всю необходимую документацию;
- 6. Представители магазина должны осуществить сборку и установку заказа;
- 7. Клиенту должен быть своевременно ознакомлен с несовершенствами приобретения.
Правила возврата в магазин
Чтобы произвести возврат купленного товара, следует знать такие нюансы, как:
- Произвести возврат изделия с несовершенствами позволено в течение первых двух недель со дня покупки;
- В течение 14 дней продавец должен вернуть деньги даже в случае не значительной поломки (подробнее о возврате товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону читайте по ссылке:);
- Вернуть технику дозволено в период действия гарантийного срока;
- Также если реализатор продукции превысил срок ремонта потребитель имеет право осуществить возврат;
- Потребовать вернуть деньги можно, если в течение года срок ремонтных работ превысил 30 дней;
- Чтобы сдать некачественную покупку требуется предъявить кассовый чек и остальную документацию;
- Если чек был утерян надо представить иные свидетельства о заключении сделки;
- Вернуть товар можно, если были нарушены положения настоящего закона.
Как вернуть технически сложный товар в интернет магазин
Сегодня приобретение технически сложных гаджетов в интернет-магазинах стало нормой. Дистанционный способ торговли является удобным, но при этом несет в себе существенные риски. Чтобы предостеречь себя от недостатков при совершении подобных сделок надо знать правила возврата в онлайн магазины.
- Правила возвращения предметов торговли в обычных магазинах и интернет-магазинах значительно отличаются;
- Покупатель может отказаться от заказа в любое время до ее получения или в течение 7 дней после;
- Поводом для сдачи обратно оборудования из интернет- магазина может стать отсутствие приложения к посылке о правилах возвращения заказа;
- В ситуации, если онлайн-магазин отказал в аннулировании сделки необходимо составить жалобу в 2 вариантах;
- Также покупатель имеет возможность обратиться в суд для защиты своих прав.
В течение какого времени можно вернуть технически сложный товар в магазин
Законодательством предусмотрен двухнедельный срок для сдачи технически сложного товара с небольшими дефектами. В период действия гарантии можно произвести сдачу подобной продукции при условии наличия у них значительных поломок. Также можно вернуть покупку при не соблюдении реализатором положений Закона о защите прав потребителей.
Возврат технически сложного товара после 15 дней
По истечении 15 дней со дня приобретения технически сложного товара начинает действовать гарантия. В этот период отдать обратно предмет возможно, если:
- Имеется серьезный дефект;
- Нарушен срок ремонта покупки;
- Ремонтные работы превысили 30 дней в течение года.
Претензия на возврат — образец
При отказе магазина производить возврат технически сложного товара предлагает составить претензию в письменном виде. Оформить ее рекомендуется в соответствии со следующими критериями:
- Указать личные данные директора и наименование магазина;
- Обозначить свои Ф.И.О. и информацию для контакта;
- Объяснить причины направления жалобы;
- Продемонстрировать знание своих прав в соответствии с законами;
- Предъявить свои требования магазину;
- Уточнить ваши дальнейшие намерения в случае не удовлетворения ваших претензий;
- Закрепить заявление подписью, датой и необходимыми документами.
О сроках ответа на претензию по закону о защите прав потребителя читайте по ссылке:

Чтобы избежать проблем при покупке технически сложных изделий необходимо быть внимательными при осуществлении данного процесса. Также следует ознакомиться со своими правами и действовать согласно закону.
Скачать образец претензии можно по ссылке:
- +7 (499) 938-42-49 — Москва и обл.;
- +7 (812) 467-36-11 — Санкт-Петербург и обл.;
- 8 (800) 350-31-96 — все регионы РФ.
Нет комментариев.