Можно ли вернуть технически сложный товар в магазин?

У каждый из нас когда-либо появлялась необходимостью возвратить тот или иной предмет в магазин. Если в ситуации, когда приходится сдавать вещи, изделия все просто, то что делать, если требуется вернуть технически сложный товар? На этот вопрос вы найдете ответ в представленной статье.

Возврат технически сложного товара по закону

Совершая покупку важно знать ваши права в отношении обмена или сдачи предмета. Данный вопрос отражен в законодательстве РФ. В Законе о защите прав потребителей присутствуют положения, касающиеся возвращения технически сложных предметов торговли.

• 1. Согласно положениям действующего закона не подлежат возврату товары надлежащего качества;
• 2. Технику не надлежащего качества можно вернуть;
• 3. Консультант обязан представить на рассмотрение покупателю информацию о качественных характеристиках предмета торговли;
• 4. Потребитель имеет возможность попросить продавца показать предмет торговли в разобранном виде и в действии;
• 5. Торговец обязан предоставить с предметом торговли всю необходимую документацию;
• 6. Представители магазина должны осуществить сборку и установку заказа;
• 7. Клиенту должен быть своевременно ознакомлен с несовершенствами приобретения.

Правила возврата в магазин

Чтобы произвести возврат купленного товара, следует знать такие нюансы, как:

• Произвести возврат изделия с несовершенствами позволено в течение первых двух недель со дня покупки;
• В течение 14 дней продавец должен вернуть деньги даже в случае не значительной поломки (подробнее о возврате товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону читайте по ссылке:);
• Вернуть технику дозволено в период действия гарантийного срока;
• Также если реализатор продукции превысил срок ремонта потребитель имеет право осуществить возврат;
• Потребовать вернуть деньги можно, если в течение года срок ремонтных работ превысил 30 дней;
• Чтобы сдать некачественную покупку требуется предъявить кассовый чек и остальную документацию;
• Если чек был утерян надо представить иные свидетельства о заключении сделки;
• Вернуть товар можно, если были нарушены положения настоящего закона.

Как вернуть технически сложный товар в интернет магазин

Сегодня приобретение технически сложных гаджетов в интернет-магазинах стало нормой. Дистанционный способ торговли является удобным, но при этом несет в себе существенные риски. Чтобы предостеречь себя от недостатков при совершении подобных сделок надо знать правила возврата в онлайн магазины.

• Правила возвращения предметов торговли в обычных магазинах и интернет-магазинах значительно отличаются;
• Покупатель может отказаться от заказа в любое время до ее получения или в течение 7 дней после;
• Поводом для сдачи обратно оборудования из интернет- магазина может стать отсутствие приложения к посылке о правилах возвращения заказа;
• В ситуации, если онлайн-магазин отказал в аннулировании сделки необходимо составить жалобу в 2 вариантах;
• Также покупатель имеет возможность обратиться в суд для защиты своих прав.

В течение какого времени можно вернуть технически сложный товар в магазин

Законодательством предусмотрен двухнедельный срок для сдачи технически сложного товара с небольшими дефектами. В период действия гарантии можно произвести сдачу подобной продукции при условии наличия у них значительных поломок. Также можно вернуть покупку при не соблюдении реализатором положений Закона о защите прав потребителей.

Возврат технически сложного товара после 15 дней

По истечении 15 дней со дня приобретения технически сложного товара начинает действовать гарантия. В этот период отдать обратно предмет возможно, если:

• Имеется серьезный дефект;
• Нарушен срок ремонта покупки;
• Ремонтные работы превысили 30 дней в течение года.

Претензия на возврат — образец

При отказе магазина производить возврат технически сложного товара предлагает составить претензию в письменном виде. Оформить ее рекомендуется в соответствии со следующими критериями:

• Указать личные данные директора и наименование магазина;
• Обозначить свои Ф.И.О. и информацию для контакта;
• Объяснить причины направления жалобы;
• Продемонстрировать знание своих прав в соответствии с законами;
• Предъявить свои требования магазину;
• Уточнить ваши дальнейшие намерения в случае не удовлетворения ваших претензий;
• Закрепить заявление подписью, датой и необходимыми документами.

О сроках ответа на претензию по закону о защите прав потребителя читайте по ссылке:

Чтобы избежать проблем при покупке технически сложных изделий необходимо быть внимательными при осуществлении данного процесса. Также следует ознакомиться со своими правами и действовать согласно закону.

Скачать образец претензии можно по ссылке: