Приобретение ювелирных изделий достаточно ответственный момент в жизни каждого. К такому событию принято относиться со всей ответственностью. Как и при покупке любых других товаров покупатель рискует столкнуться с обманом, низким качеством и лишиться своих денег. Что делать в таком случае? Можно ли сдать товар обратно? На эти и другие вопросы найдутся ответы в представленной статье.
Возврат ювелирных изделий согласно Закону о защите прав потребителей
Торговые отношения между покупателем и продавцом контролируются Законом о защите прав потребителей. Соответствующий акт, регулирует вопросы возврата ювелирных изделий в магазин. Следует сразу обратить внимание, что на подобную категорию товаров не распространяется возможность возврата. Согласно закону вернуть украшение в магазин возможно только в случае:
- Наличия недостатков;
- Подтверждения факта подделки драгоценности;
- Если при наличии драгоценных камней они начали выпадать;
- Когда цепь, браслет, серьги порвались, сломались сразу после совершения покупки.
Так, вернуть украшение в магазин можно только, если оно является некачественным или бракованным.
Возврат ювелирных изделий в течение 14 дней в магазин
Ошибочно полагать, что положение закона о возврате товара в течение 14 дней распространяется на все покупки. Если вы стали обладателем некачественного украшения, то следует знать срок его возможного возврата.
- Осуществить возврат ювелирных украшений надлежащего качества в течение 14 дней возможно только в случае обнаружения изначального несовершенства;
- Каждый продукт имеет определенный магазином период гарантии. Этот период равняется шести месяцам со дня покупки. В течение этого времени покупатель имеет возможность вернуть покупку, если обнаружился существенный дефект;
- В ситуации, когда производителем не был указан гарантийный срок потребитель может осуществить возврат в течение двух лет;
- Основанием для отказа возвратить товар в период гарантии может послужить непреднамеренное нарушение изделия.
Можно ли вернуть ювелирное изделие если не понравилось
Вернуть ювелирное изделие надлежащего качества в магазин невозможно. Не являются основаниями для возврата товара не подходящий размер, форма, цвет. Законодательством предусмотрен возврат украшений только в случаях его заводского несовершенства.
Можно ли вернуть без чека и без бирки?
Продукция из драгоценных металлов относится к дорогостоящим товарам, ввиду этого существует риск быть обманутым не только покупателю, но и продавцу. Консультант магазина не всегда является экспертом и может столкнуться с недобросовестным потребителем, поэтому:
- При возникновении необходимости сдать ювелирное украшение в магазин нужно заполнить письменное заявление.
- Дополнить документ кассовым чеком, подтверждающим факт покупки.
- Важно сохранить и предоставить также бирку, на которой имеется информация о товаре.
- Собранные свидетельства направляются с продуктом на экспертизу.
- Возвратить товар без соответствующих свидетельств невозможно.
Возврат ювелирного изделия в ломбард — правила по закону
Если вы решились приобрести ювелирное изделие из ломбарда, то следует ознакомиться с особенностями работы данной структуры. Деятельность ломбардов сосредоточена на предоставлении заимствованных денежных средств в обмен на сдачу личных ценных вещей. Правила приема украшений в ломбард выглядят следующим образом:
- Сдать драгоценность можно, если на ней нет государственных проб, знаков производителя;
- Ломбард принимает украшения определенных номерных проб;
- Важным моментом является обязательный контроль продукта, определение пробы, веса и прочих тонкостей;
- Любые драгоценности должны быть взвешены с точностью до грамма.
При проведении подобных манипуляций снижается вероятность приобретения бракованной продукции. Но, если вы решили вернуть приобретенный продукт в ломбард, то требуется знать, что как на них также распространяются положения закона о не возврате товара. Сдать покупку можно только в случае предоставления результатов экспертизы о подделке товара.
Претензия на возврат — образец
Если вы столкнулись с некачественным ювелирным изделием и желаете возвратить его в салон, то должны быть готовы к неуступчивости продавца.
Для того, чтобы добиться желаемого результата необходимо прибегнуть к составлению письменной претензии. Она должна соответствовать следующей структуре:
- Указать наименование торговой точки, личные данные директора магазина;
- Отметить свои Ф.И.О. и контактную информацию;
- Обозначить причины направления жалобы и магазин;
- Подкрепить свои слова следует доказательствами. В этом качестве выступает заключение проведенной экспертизы;
- Дополнить заявление чеком и биркой с продукта;
- Указать на положения закона о праве сдать некачественное ювелирное изделие;
- Обозначить свои требования.
Приобретение драгоценностей это всегда радостное и приятное событие. Омрачить этот момент могут только несовершенства продукции. Чтобы добиться справедливости и вернуть потраченные деньги важно действовать уверенно и решительно. В этом вам помогут знание своих прав и положений Закона о защите прав потребителей.
Нет комментариев.