В последнее время потребители чаще жалуются что их обманывают, предоставляя низкосортный товар или услуги. Конфликт возникает, тогда, когда компания или продавец не желает выполнять свои обязательства и нести ответственность за убытки. Это называют мошенничеством и преследуется законом.
Обман потребителя по Закону о защите прав потребителя
Есть несколько способов того, как нерадивый продавец может обмануть покупателя:
- Обмерить (продать товар меньшим размером, чем требуется);
- Обвесить (продать товар меньшим весом, чем требуется);
- Обсчитать (взять у покупателя больше денег, чем того требуют правила купли-продажи или невозврат лишней суммы, полученной от покупателя);
- Ложные данные (производитель скрывает настоящую информацию о качестве, размере, весе товара);
- Ложная информация о сроке годности, ассортименте. Также тут может идти речь о реализации подделок.
Обман потребителя статья 14.7 КоАП РФ
Чтобы защитить права покупателей в законе существует статья 14.7 КоАП. Данная статья призвана защитить законные интересы граждан и рассказать об ответственности виновников.
В случаях, когда продавец обмеривает, обвешивает или обсчитывает, следует административный штраф от 3000 до 5000 рублей. Для государственных служащих эта цифра составит от 10000 до 30000 рублей. Для юридических — от 20000 до 50000 рублей.
В случаях же, когда покупателю предоставляют ложные данные о качестве, размере и прочих габаритах товара административный штраф для граждан составляет от 3000 до 5000 рублей. Для государственных чиновников такого рода обман обойдется в сумму от 12000 до 20000 рублей. Юридическим лицам обойдется чуть дороже и будет составлять — от 100000 до 500000 рублей.
Подробнее о введении в заблуждение потребителя и законе о защите прав потребителей читайте здесь:
Статья 200 УК РФ обман потребителей
Раньше обман клиентов можно было рассматривать не только со стороны КоАП, но и со стороны УК РФ.
Но Федеральным законом от 08.12.2003 N 162-ФЗ предусмотренная ответственность за ущемление прав покупателя по Уголовному Кодексу была декриминализирована, а статья 200 УК РФ утратила силу. Данная статья с 2003 года отнесена к области административных правонарушений.
Когда утратила силу статья 200 УК РФ, все граждане осужденные по ней формально не считаются уголовно осужденными.
Ответственность за обман потребителя какая предусмотрена?
Любые неправомерные действия со стороны продавца по отношению к покупателю ведут к соблюдению ответственности за обман.
Такого рода делами занимается Отдел по защите прав потребителей.
Порядок восстановления справедливости должен быть следующий:
1.В начале следует попробовать решить все мирным путем и отправить претензию продавцу. Часто, испугавшись возможных проблем в будущем, продавец возмещает все убытки.
2. Если проблему не получилось решить без третьих лиц, можно отправить жалобу в Отдел по защите прав потребителей. Здесь помогут решить спор без привлечения в дело суда.
3. И напоследок можно обратиться с исковым заявлением в суд. За мошенничество суд может привлечь к ответственности нерадивого продавца и последствия для обвиняемого могут быть самые разные.
Суд может обязать продавца выплатить недовольному клиенту штраф за причиненный материальный и моральный ущерб, а также выплатить штраф в размере 50% от общей суммы ущерба. При очень серьезных нарушениях закона, суд может запретить заниматься в дальнейшем коммерческой деятельностью.
Уголовная ответственность за обман потребителей когда наступает?
Раньше уголовная ответственность за мошенничество наступала, если преступление совершалось в значительном или в особо крупном размере.
В первом случае, в наказание входил штраф или обязательные работы или исправительные на срок от 1 до 2-х лет.
Во втором случае, наказание составляло лишение свободы до 2-х лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью на срок до 3-х лет.
Но с 2003 года по статье 200 Уголовного Кодекса Российской Федерации уголовная ответственность не соблюдается и теперь правонарушения, связанные с обманом людей являются только административным делом.
Исковое заявление об обмане потребителя – образец
Напомним, что если проблему не удалось решить никаким другим способом, которые описывались выше, то рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление это письменная претензия пострадавшего к ответчику. Под пострадавшим имеется ввиду — покупатель, а под ответчиком — продавец.
Пострадавший может предъявить исковое заявление:
- по месту пребывания продавца;
- по месту проживания покупателя;
- по месту заключения факта купли-продажи;
- по месту расположения основной организации.
При стоимости иска до 50000 рублей иск отправляется мировому судье, если сумма превышает это значение — в районный суд.
Карина