Возврат товара ненадлежащего и надлежащего качества по закону о защите прав потребителей

Нередко возникают моменты, когда возникает необходимостью вернуть товар по тем или иным причинам. Но как правильно осуществить возврат товара в магазин не каждому известно. Для того, чтобы разобраться во всех тонкостях данного процесса предлагаем ознакомиться с информацией, представленной в настоящей статье.

Возврат товара по закону о защите прав потребителей

Чтобы осуществить возврат товара необходимо ознакомиться с положениями Закона о защите прав потребителей. Содержание настоящего правового акта регулирует различные аспекты торговых отношений между покупателями и продавцами. Установлено, что в соответствии с российским законодательством потребитель вправе сдать без объяснения причин в течение обозначенного законом срока. Что касается товаров надлежащего качества, то следует придерживаться ряда условий:

• Чтобы вернуть изделие хорошего качества надо сохранить и предъявить при сдаче кассовый чек. Если чек утерян, то можно предъявить иные свидетельства, подтверждающие совершение сделки;
• Покупка должна сохранить свой изначальный внешний вид, а также свойства;
• Реализовать возврат предмета продавцу возможно в период первых двух недель со дня покупки;
• Кроме того, важно учесть перечень предметов, которые невозможно обменять или возвратить по закону.

Иначе выглядит ситуация с возвращением товара ненадлежащего качества. Произвести обмен или возврат продукции с недостатками можно легче и быстрее. Для этого важно знать:

• Закон обеспечивает каждого потребителя правом на возврат продукции;
• Сдать покупку с несовершенствами можно во время действия гарантийного срока;
• Если гарантия на предмет торговли отсутствует, то вернуть его можно в течение двух лет;
• Перед сдачей следует узнать какие изделия можно возвратить, а какие нет.

Возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней

Осуществление возврата технически сложного оборудования является непростым процессом. Для того, чтобы произвести возврат требуется быть хорошо информированным в данной области.

• Вернуть технически сложный товар хорошего качества в реализатору невозможно;
• В случае обнаружения незначительного недостатка возвратить можно в течение 14 дней после приобретения;
• Сдать сложнотехническое изделие можно в период действия гарантии;
• Также вернуть покупку можно, если консультант не предоставил полную информацию о продукции, умолчал о несовершенствах;
• Возврат техники возможен, если срок гарантийного ремонта превысил оговоренный ранее;
• Требование о сдаче должно быть удовлетворено, если ремонтные работы изделия прквысили совокупный период в 30 дней.

Документы для возврата товара в магазин

В соответствии с положениями настоящего закона при возврате предмета в магазин потребитель обязан предоставить кассовый чек. Однако законом предусмотрена возможность предоставления иных свидетельств, подтверждающих заключение сделки. В случае возникновения трудностей при сдаче продукции потребитель может обратиться к продавцу с устной или письменной претензией. Если жалоба не повлияла на результат процесса следует обратиться с исковым заявлением в суд.

Без чека и без упаковки

При желании возвратить продукцию надлежащего или не надлежащего качества в магазин обязательным условием является предъявление чека. Однако, если по каким-либо причинам чек отсутствует факт покупки можно подтвердить иными способами. Речь идет о свидетельских показаниях, фотографиях и иных документах. Также необходимым условием возврата является предоставление товара в исходном виде с сохранение упаковки. Вернуть изделие без упаковки возможно только, если оно оказалось не надлежащего качества. В ином случае это может стать серьезным затруднением в процессе сдачи закупки.

Возврат товара в магазин по кредиту

Сегодня многие магазины перешли на способ реализации своего товара в кредит. Этот прием несет в себе как достоинства, так и недостатки. При возникновении желания возвратить изделие в магазин по кредиту потребитель сталкивается с некоторыми трудностями. Для того, чтобы их избежать важно знать:

• Проблемы возникают, если кредит на покупку продукции был предоставлен банком;
• При предоставлении кредита продавцом покупатель может расторгнуть договор и запросить возврат уплаченных денег;
• Возвращение товара и расторжение договора — два разных процесса;
• Вернуть продукцию можно в срок равный 14 дням;
• Если обнаружен серьезный недостаток;
• При нарушении предприятием положений Закона о защите прав потребителей;
• После расторжения договора банку важно продолжать выплачивать деньги во избежания штрафов.

По гарантии

Бывают ситуации, когда покупая предмет по гарантии, реализатор всячески пытается избежать его возврата в магазин. Чтобы вернуть товар в магазин, имеющих гарантийный срок нужно следовать основным правилам.

• Вернуть изделие по гарантии в магазин можно, если был обнаружен существенный изъян;
• Если суммарный срок ремонтных работ превысил 30 дней в течение года;
• Сдать обновку можно, если срок ремонта превысил указанный ранее.

Мы регулярно совершаем покупки, однако обезопасить себя от некачественной продукции заранее не всегда удается. Знание своих прав и основных тонкостей процесса возврата и обмена не угодной покупки поможет вам вернуть деньги по закону.

Если вас ввёл в заблуждение недобросовестный продавец, со своими правами по закону вы сможете ознакомиться по ссылке: