Введение потребителя в заблуждение — статья и наказание

Сегодня нередкими являются случаи, когда ввиду незнания потребителями своих законных прав они сталкиваются с обманом со стороны продавцов. Они покупают некачественную продукцию, тратят больше, чем положено финансовых средств. Для того, чтобы избежать введения в заблуждение, следует ознакомиться с законами в данной области, с тем, чтобы научиться отстаивать свои права.

Введение в заблуждение потребителя

В соответствии с законодательством РФ, под введением в заблуждение потребителя подразумевается любое правонарушение, совершаемое лицами задействованными в реализации товаров. К числу таких противоправных действий Закон о защите прав потребителя относит:

• Реализация предмета торговли меньшего размера, чем оговаривалось ранее;
• Продажа потребителю товара меньшего веса;
• Желание продавца получить больше денег, чем определено;
• Предоставление покупателю не соответствующего описанию товара, утаивание его недостатков, чрезмерное завышение его достоинств.

А также любые другие действия, не соответствующие требованиям законодательства.

Как доказать факт введения в заблуждение по закону?

Важно знать, что Законы Российской Федерации в области сохранности прав потребителей не ограничиваются одним постановлением. Имеется значительное количество правовых актов разработанных для противодействия введению в заблуждение покупателей. В соответствующих документах обозначены, как наиболее распространенные факты обмана, так и редко встречающиеся.

Знание своих потребительских прав увеличивает ваши шансы на выигрыш в несправедливой сделке, но не всегда помогает доказать факт обмана. Требуется доказать наличие изначального умысла у реализатора ввести вас в заблуждение. В случае, если обсчитывание, недовешивание, не верный срок годности товара стали известны покупателю обратить внимание продавца на фальсификацию не всегда достаточно. Наиболее эффективным будет, если:

• Найдутся дополнительные свидетели, которые смогут подтвердить факт введения в заблуждение;
• Если удастся найти пострадавших от одного и того же продавца, то их совместное заявление сыграет большую роль в процессе привлечения к ответственности;
• В век информационных технологий широкое распространение приобрели гаджеты, с помощью которых можно запечатлеть хитрость продавцов или магазинов;
• Купленный вами товар нанес вред вашему здоровью. Рекомендуется обратиться к специалистам и получить от них письменное заключение;
• Для повышения ваших шансов на победу предлагается направляться с вашей жалобой непосредственно в Роспотребнадзор.

 Претензия о введении потребителя в заблуждение

Нередко возникают моменты, когда на высказанную устную претензию торговцу или магазину, не обращают должное внимание. В таком случае наибольший эффект будет иметь претензия, выраженная в письменной форме. Качественно составленное заявление поможет вам добиться справедливости по закону. Для этого необходимо ознакомиться с этапами написания жалобы.

• В первую очередь нужно указать Ф.И.О. продавца или руководителя учреждения, кому адресуется претензия;
• Для обратной связи с вами обозначьте свои личные данные, а также номер телефона или почту;
• В основной части уделите внимание описанию и обоснованию сути проблемы;
• Наибольший эффект будет иметь заявление в котором вы сделаете ссылки на законы, имеющиеся в данной области;
• Четкость и ясность мыслей обязательная составляющая жалобы;
• В заключении обращения рекомендуется обозначить ваши дальнейшие действия, если ваши требования не будут реализованы;
• Не будет лишним приложить к заявлению документы, к примеру: копию чека, гарантию, справки с мест лечения.
• Поставьте дату и подпись.

Претензию следует составлять в двух вариантах. Первый заверенный должен оставаться у вас, а второй должен быть направлен в администрацию учреждения.

Ответственность за введение потребителя в заблуждение

Согласно законам РФ за целенаправленное искажение истины, дезинформацию покупателей, предусматривается ответственность перед законом. В зависимости от ущерба нанесенного потребителю за введение в заблуждения может быть предусмотрено административное и уголовное наказание. Подобные виды взыскания применимы к лицам, зарегистрированным в качестве владельца того или иного пункта реализации товаров. Что касается торговцев, то они попадают под гражданско-правовую ответственность.

Штрафы

В случае доказательства факта введения потребителя в заблуждение законом предусматривается возмещение материального и морального ущерба. Кроме того, будет выплачен штраф в размере половины суммы. Индивидуальные предприниматели в случае обмана покупателя обязаны ему возвратить двойную стоимость покупки. Юридические лица должны вернуть тройную цену.

Введение потребителя в заблуждение часто встречающийся феномен среди населения. Так или иначе каждый из нас хоть раз сталкивался с этой проблемой. Чтобы не оказаться обманутыми — будьте бдительны. Важно знать свои права и не забывать, что Закон о защите прав потребителей на вашей стороне.